1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem energoanalizy.pl prowadzony jest przez MGWJ Solutions Sp. z o.o., ul. Polna 8, 96-325 Adamów-Parcel, NIP: 8381888830, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@energoanalizy.pl, tel. +48 502 777 151.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności zamówień świadectw charakterystyki energetycznej, zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu internetowego energoanalizy.pl niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   • aktywny adres e-mail,
   • połączenie internetowe.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta lub jego dostawcy internetu.
3. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności podawania nieprawdziwych danych osobowych lub danych nieruchomości.

3. Oferta i usługi

1. Przedmiotem działalności sklepu jest sprzedaż usługi sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej budynków i lokali mieszkalnych na terenie całej Polski.
2. Świadectwa wystawiane są przez certyfikowanych inspektorów wpisanych do centralnego rejestru CEEB, prowadzonego przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii.
3. Dostępne warianty usługi:
   • Wersja podstawowa – Klient samodzielnie wypełnia formularz z danymi technicznymi nieruchomości
   • Wersja z pomocą inspektora (tylko dla mieszkań) – Klient podaje podstawowe dane i kontakt do administracji; inspektor zbiera pozostałe dane we własnym zakresie
   • Audyt inspektora na miejscu – inspektor odwiedza nieruchomość i samodzielnie zbiera wszystkie niezbędne dane
4. Aktualne ceny usług podane są na stronie w chwili składania zamówienia i zawierają podatek VAT 23%.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza online i dokonanie płatności.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu nieruchomości, akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności oraz dokonanie płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.

5. Metody płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
   • Przelew internetowy (pay-by-link)
   • BLIK
   • Google Pay
   • Apple Pay
   • Płatność za pobraniem
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
3. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT 23%.
4. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta – prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby podczas składania zamówienia lub na adres biuro@energoanalizy.pl po jego złożeniu.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Realizacja usługi i dostarczenie dokumentów

1. Czas realizacji świadectwa energetycznego wynosi 1–7 dni roboczych od daty uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności oraz otrzymania kompletnych danych i dokumentów od Klienta.
2. Gotowe świadectwo dostarczane jest:
   • Elektronicznie – jako plik PDF na adres e-mail podany w zamówieniu
   • Pocztą / kurierem – oryginał dokumentu na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski (koszt wysyłki wliczony w cenę). Sprzedawca nie realizuje wysyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.
3. W przypadku wersji z audytem inspektora, termin realizacji liczony jest od dnia przeprowadzenia wizyty.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia czasu realizacji w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych dotyczących nieruchomości.
2. W przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych, Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację do czasu ich uzupełnienia.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych informacji. Świadectwo wystawiane jest na podstawie danych podanych przez Klienta.

8. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, składając zamówienie i dokonując płatności.
3. Jeśli realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta, Klient może anulować zamówienie kontaktując się pod adresem biuro@energoanalizy.pl w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. W takim przypadku zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od akceptacji anulowania, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
4. Od 1 stycznia 2021 r. osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, dokonujące zakupu związanego z prowadzoną działalnością, lecz niemającego dla nich charakteru zawodowego, korzystają z uprawnień konsumenckich w zakresie zwrotów i reklamacji.

9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: biuro@energoanalizy.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną lub pisemną.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do poprawienia lub ponownego wystawienia świadectwa bez dodatkowych kosztów.

10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za rzetelne sporządzenie świadectwa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych.
3. Świadectwa charakterystyki energetycznej są dokumentami urzędowymi, ważnymi przez 10 lat i wpisywanymi do rejestru CEEB.

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca – MGWJ Solutions Sp. z o.o., ul. Polna 8, 96-325 Adamów-Parcel. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
   • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
   • Inspekcja Handlowa – mediacja
   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie energoanalizy.pl/regulamin